Políticas de privacidad

En STREAMINGHD (marca operada por BLACKLINE SPA, RUT 76.163.084-9) respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es BLACKLINE SPA, RUT 76.163.084-9, con domicilio en Manquehue Sur 520, Of. 205, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier materia de privacidad puedes contactarnos en contacto@streaminghd.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos que nos entregas en formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y la información que incluyas en tu mensaje o en los detalles de tu evento.
Datos de contratación y facturación, cuando nos encargas un servicio: razón social, RUT, dirección y datos de pago necesarios para emitir documentos tributarios.
Datos de navegación recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (Google Analytics): páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, e identificadores técnicos de la visita.

No solicitamos ni necesitamos datos personales sensibles para prestar nuestros servicios.

3. Finalidades y bases de licitud

Tratamos tus datos para finalidades específicas, cada una con una base legal que la habilita:

Responder tus consultas y elaborar cotizaciones: ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti y tu consentimiento al enviar el formulario.
Prestar y gestionar los servicios contratados, facturar y cobrar: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, en particular tributarias.
Mejorar nuestro sitio web y la calidad de la atención mediante estadísticas de uso: nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el sitio, sin afectar tus derechos.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio: ejecución del contrato o de las medidas precontractuales. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales no relacionadas si nos das tu consentimiento, y siempre podrás darte de baja.

Cuando la base del tratamiento sea tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos legales sobre ti o te afecten de manera significativa.

4. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cada finalidad:

Consultas y cotizaciones que no derivan en contratación: hasta 2 años desde la última interacción, para poder retomar tu solicitud si vuelves a contactarnos.
Datos de clientes, contratos y facturación: mientras se mantenga la relación comercial y luego por el plazo de 6 años que exige la normativa tributaria chilena para la documentación contable.
Datos de navegación y analítica: según los plazos limitados de retención configurados en Google Analytics (máximo 14 meses).

Cumplidos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos únicamente a las siguientes categorías de destinatarios, bajo deberes de confidencialidad y solo en lo necesario para cada servicio:

Proveedores de infraestructura tecnológica: alojamiento web, servidores y correo electrónico.
Proveedores de analítica web (Google Analytics, de Google LLC).
Sistemas de gestión comercial y facturación que usamos para emitir cotizaciones y documentos tributarios.
Autoridades públicas, cuando una ley lo exija o una resolución judicial lo ordene.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile. En particular, los datos de navegación recopilados por Google Analytics son tratados por Google LLC en Estados Unidos y otros países donde opera su infraestructura, bajo las salvaguardas contractuales y medidas de seguridad que Google ofrece a sus clientes. Solo realizamos transferencias internacionales cuando existen garantías adecuadas de protección conforme a la legislación chilena.

7. Tus derechos

Como titular de datos personales, la ley te reconoce los derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde provienen y con qué finalidad.
Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluidas las decisiones automatizadas.
Portabilidad: recibir en un formato estructurado y de uso común los datos que nos entregaste, y transmitirlos a otro responsable.
Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@streaminghd.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes de tu solicitud. Podremos pedirte verificar tu identidad para proteger tus datos. El ejercicio de estos derechos es gratuito y te responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días corridos.

8. Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, además de contactarnos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo público encargado de fiscalizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Chile.

9. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies y Google Analytics para entender cómo se usa y mejorar la experiencia. Estas herramientas generan estadísticas de navegación que no usamos para identificarte individualmente. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Seguridad y notificación de brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando exista un riesgo relevante para tus derechos, también te informaremos directamente, conforme a los plazos y condiciones que fija la ley.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política, por ejemplo ante cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, escríbenos a contacto@streaminghd.cl.